Política de reembolsos
A presente Política de Devoluções e Reembolsos explica quando e como os clientes podem devolver produtos adquiridos à Maria's Discount. A presente Política aplica-se às compras efetuadas através de mariasdiscount.com.
1. Prazo Normal de Devolução
Salvo quando se aplique uma regra diferente ao abrigo de normas imperativas de proteção do consumidor, aceitamos devoluções elegíveis no prazo de 30 dias após a entrega.
Para que uma devolução voluntária normal seja elegível, o artigo deve estar sem utilização, não montado, limpo, nas mesmas condições em que foi recebido, ser devolvido com todas as peças, acessórios, manuais, ferragens e embalagens originais e ser acompanhado de comprovativo de compra.
2. Devoluções por Arrependimento do Comprador
Aceitamos devoluções de produtos elegíveis não defeituosos dentro do prazo normal de devolução quando o cliente muda de ideias, sujeitas às condições da presente Política.
Nas devoluções por arrependimento do comprador, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, salvo quando a legislação aplicável determine o contrário.
3. Como Iniciar uma Devolução
Para iniciar uma devolução, contacte-nos através de info@mariasdiscount.com.
Inclua o número da encomenda, o nome completo, a morada de entrega, o artigo que pretende devolver, o motivo da devolução e fotografias do artigo e da embalagem.
Não envie qualquer produto sem nos contactar previamente. Forneceremos instruções de devolução e, quando aplicável, uma autorização de devolução e uma morada para devolução.
As devoluções enviadas sem autorização podem sofrer atrasos, ser recusadas ou ser devolvidas ao remetente.
4. Custos de Envio da Devolução
Salvo quando a devolução resulte de um erro nosso, de um produto defeituoso, de um produto danificado, de um artigo incorreto ou de outro motivo pelo qual a legislação aplicável nos obrigue a pagar, o cliente é responsável pelos custos de envio da devolução.
No caso de mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões, o envio da devolução pode exigir um serviço de transporte de carga e ser mais dispendioso do que o envio normal de encomendas.
Se fornecermos uma etiqueta de devolução pré-paga para uma devolução voluntária, o custo do envio da devolução pode ser deduzido do reembolso quando permitido por lei.
Política de Envio são tarifas de envio subsidiadas para a entrega por nós ao cliente. Os custos de envio da devolução podem diferir das tarifas de envio de saída, especialmente no caso de mobiliário grande, pesado ou de grandes dimensões que exija manuseamento como carga.
5. Taxa de Reposição de Stock
Não cobramos uma taxa de reposição de stock separada para devoluções normais aprovadas. No entanto, podem aplicar-se deduções, quando permitidas por lei, relativas ao envio da devolução, à falta de peças, à falta de embalagem, a danos ou à diminuição do valor causada por um manuseamento que exceda o necessário para inspecionar o produto.
6. Artigos Não Devolvíveis
Os seguintes artigos não são elegíveis para devoluções voluntárias normais, salvo se apresentarem defeitos, estiverem danificados, incorretos, não conformes ou forem devolvíveis ao abrigo de normas imperativas:
produtos feitos à medida ou personalizados; mobiliário fabricado por encomenda; artigos de venda final ou de liquidação claramente assinalados como não devolvíveis antes da compra; mobiliário montado; mobiliário usado; artigos danificados por utilização indevida, montagem incorreta, negligência, alteração, cuidados inadequados, animais de estimação, humidade, calor ou acidentes; colchões, almofadas, roupa de cama ou artigos estofados com questões de higiene, se abertos, utilizados ou não se encontrarem em condições de revenda, quando permitido por lei; e artigos aos quais faltem a embalagem, peças, acessórios, ferragens ou manuais originais.
Os direitos imperativos dos consumidores não são limitados pela presente secção.
7. Artigos Danificados, Defeituosos, Não Conformes ou Incorretos
Se receber um artigo danificado, defeituoso, não conforme ou incorreto, contacte-nos prontamente através de info@mariasdiscount.com.
Forneça o número da encomenda, uma descrição do problema, fotografias do produto, fotografias da embalagem e fotografias de quaisquer peças danificadas ou em falta.
Dependendo do problema e da legislação aplicável, poderemos oferecer uma peça de substituição, um produto de substituição, assistência de reparação, devolução para reembolso, reembolso parcial ou outro meio de reparação adequado.
Não elimine o produto nem a embalagem até termos analisado o problema.
8. Método e Prazo do Reembolso
Os reembolsos aprovados serão efetuados através do método de pagamento original, salvo quando a lei determine o contrário.
Nas devoluções normais, após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, os reembolsos são geralmente processados no prazo de 5-10 dias úteis.
O seu banco, emissor do cartão ou prestador de serviços de pagamento pode necessitar de tempo adicional para creditar o reembolso na sua conta.
As despesas de envio não são reembolsáveis nas devoluções voluntárias, salvo quando exigido pela legislação aplicável ou quando a devolução resulte de um erro nosso, de mercadorias defeituosas, de mercadorias danificadas ou de um artigo incorreto.
9. Deduções aos Reembolsos
Quando permitido por lei, podemos deduzir do reembolso valores relativos a peças em falta, acessórios em falta, embalagem em falta, danos causados após a entrega, utilização além da inspeção normal, custos de envio da devolução, custos de transporte de carga da devolução e taxas do transportador causadas por entrega falhada ou recusada.
10. Trocas
Não garantimos trocas diretas. Se pretender um artigo, tamanho, cor ou modelo diferente, o método habitual consiste em devolver o artigo elegível e efetuar uma nova encomenda.
11. Direito de Livre Resolução dos Consumidores da UE
Se for um consumidor localizado na União Europeia, poderá ter o direito legal de resolver a sua compra online no prazo de 14 dias após a entrega, sem apresentar qualquer motivo. Consulte a nossa Política da UE relativa ao Direito de Livre Resolução para obter mais informações.
12. Suíça
Para os clientes na Suíça, o direito suíço geralmente não prevê um direito geral automático de devolução de mercadorias adquiridas online. No entanto, concedemos os direitos de devolução voluntária indicados na presente Política, quando aplicável. Isto não afeta os direitos relativos a produtos defeituosos, incorretos ou não conformes.
13. Contacte-nos
Para questões sobre devoluções e reembolsos, contacte:
Nome da loja: Maria's Discount
Telefone: +1 773-292-2394
E-mail: info@mariasdiscount.com
Morada: 5056 W Fullerton Ave, Chicago Illinois 60639, United States
Horário de atendimento: Segunda-feira - Sexta-feira: 9:00 AM - 5:00 PM (CST)