Zásady vrácení peněz

Tyto Zásady vrácení zboží a refundací vysvětlují, kdy a jak mohou zákazníci vrátit produkty zakoupené od Maria's Discount. Tyto Zásady se vztahují na nákupy uskutečněné prostřednictvím mariasdiscount.com.

1. Standardní lhůta pro vrácení

Nestanoví-li kogentní spotřebitelské právo jinak, přijímáme oprávněná vrácení do 30 dnů od doručení.

Aby bylo možné zboží vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, musí být nepoužité, nesmontované, čisté, ve stejném stavu, v jakém bylo doručeno, vrácené se všemi původními součástmi, příslušenstvím, návody, spojovacím materiálem a obalem a musí k němu být přiložen doklad o nákupu.

2. Vrácení zboží z důvodu změny rozhodnutí kupujícího

Přijímáme vrácení oprávněných, nevadných produktů v rámci standardní lhůty pro vrácení, pokud si zákazník nákup rozmyslí, s výhradou podmínek uvedených v těchto Zásadách.

U vrácení z důvodu změny rozhodnutí kupujícího nese náklady na zpětnou přepravu zákazník, pokud příslušné právní předpisy nestanoví jinak.

3. Jak zahájit vrácení

Pro zahájení vrácení nás kontaktujte na adrese info@mariasdiscount.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, celé jméno, doručovací adresu, položku, kterou si přejete vrátit, důvod vrácení a fotografie položky a obalu.

Žádný produkt nezasílejte zpět, aniž byste nás nejprve kontaktovali. Poskytneme vám pokyny k vrácení a případně také povolení k vrácení a adresu pro vrácení.

Vrácené zásilky odeslané bez povolení mohou být zpožděny, odmítnuty nebo vráceny odesílateli.

4. Náklady na zpětnou přepravu

Pokud vrácení není způsobeno naší chybou, vadným produktem, poškozeným produktem, zasláním nesprávné položky nebo jiným důvodem, u něhož příslušné právní předpisy vyžadují, abychom náklady uhradili, nese náklady na zpětnou přepravu zákazník.

U velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku může zpětná přeprava vyžadovat přepravu nákladní službou a může být dražší než standardní balíková přeprava.

Pokud u dobrovolného vrácení poskytneme předplacený štítek pro vrácení, mohou být náklady na zpětnou přepravu v rozsahu povoleném právními předpisy odečteny z refundace.

Sazby za přepravu k zákazníkovi uvedené v Zásadách přepravy  jsou dotované zákaznické sazby za doručení od nás zákazníkovi. Náklady na zpětnou přepravu se mohou od sazeb za přepravu k zákazníkovi lišit, zejména u velkého, těžkého nebo nadrozměrného nábytku, který vyžaduje nákladní manipulaci.

5. Poplatek za opětovné naskladnění

Za schválená standardní vrácení neúčtujeme samostatný poplatek za opětovné naskladnění. V rozsahu povoleném právními předpisy však mohou být uplatněny srážky za zpětnou přepravu, chybějící součásti, chybějící obal, poškození nebo snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec toho, co je nezbytné pro kontrolu produktu.

6. Položky, které nelze vrátit

Následující položky nelze vrátit v rámci standardního dobrovolného vrácení, pokud nejsou vadné, poškozené, nesprávné, neodpovídají smlouvě nebo jejich vrácení nevyžadují kogentní právní předpisy:

výrobky vyrobené na zakázku nebo personalizované výrobky; nábytek vyráběný na objednávku; položky z konečného výprodeje nebo výprodejové položky, které byly před nákupem jasně označeny jako nevratné; smontovaný nábytek; použitý nábytek; položky poškozené nesprávným použitím, nesprávnou montáží, zanedbáním, úpravami, nesprávnou péčí, domácími zvířaty, vlhkostí, teplem nebo nehodami; matrace, polštáře, ložní prádlo nebo čalouněné položky s hygienickými riziky, pokud byly v rozsahu povoleném právními předpisy otevřeny, použity nebo nejsou ve stavu vhodném k opětovnému prodeji; a položky, kterým chybí původní obal, součásti, příslušenství, spojovací materiál nebo návody.

Tímto oddílem nejsou omezena kogentní spotřebitelská práva.

7. Poškozené, vadné, neodpovídající nebo nesprávné položky

Obdržíte-li poškozenou, vadnou, neodpovídající nebo nesprávnou položku, neprodleně nás kontaktujte na adrese info@mariasdiscount.com.

Uveďte prosím číslo objednávky, popis problému, fotografie produktu, fotografie obalu a fotografie všech poškozených nebo chybějících součástí.

V závislosti na problému a příslušných právních předpisech můžeme nabídnout náhradní součást, náhradní produkt, podporu při opravě, vrácení zboží s refundací, částečnou refundaci nebo jiný vhodný prostředek nápravy.

Produkt ani obal nevyhazujte, dokud problém neprověříme.

8. Způsob a lhůta refundace

Schválené refundace budou poskytnuty na původní platební metodu, pokud právní předpisy nevyžadují jinak.

U standardních vrácení jsou refundace po obdržení a kontrole vrácené položky obecně zpracovány do 5-10 pracovních dnů.

Vaše banka, vydavatel karty nebo poskytovatel platebních služeb může k připsání refundace na váš účet potřebovat další čas.

Poplatky za přepravu se u dobrovolných vrácení nevracejí, pokud vrácení nevyžadují příslušné právní předpisy nebo pokud nebylo způsobeno naší chybou, vadným zbožím, poškozeným zbožím či nesprávnou položkou.

9. Srážky z refundací

V rozsahu povoleném právními předpisy můžeme z refundace odečíst částky za chybějící součásti, chybějící příslušenství, chybějící obal, poškození způsobené po doručení, používání nad rámec běžné kontroly, náklady na zpětnou přepravu, náklady na nákladní přepravu při vrácení a poplatky dopravce způsobené neúspěšným nebo odmítnutým doručením.

10. Výměny

Přímé výměny nezaručujeme. Pokud chcete jinou položku, velikost, barvu nebo model, obvyklým postupem je vrátit oprávněnou položku a zadat novou objednávku.

11. Právo spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy

Jste-li spotřebitelem nacházejícím se v Evropské unii, můžete mít zákonné právo odstoupit od online nákupu do 14 dnů od doručení bez uvedení důvodu. Podrobnosti naleznete v našich Zásadách práva spotřebitele v EU na odstoupení od smlouvy .

12. Švýcarsko

Švýcarské právo zákazníkům ve Švýcarsku obecně neposkytuje automatické obecné právo na vrácení zboží zakoupeného online. V příslušných případech však poskytujeme dobrovolná práva na vrácení uvedená v těchto Zásadách. Tím nejsou dotčena práva týkající se vadných, nesprávných nebo smlouvě neodpovídajících produktů.

13. Kontaktujte nás

S dotazy týkajícími se vrácení a refundací nás kontaktujte: 

Název obchodu: Maria's Discount
Telefon: +1 773-292-2394
E-mail: info@mariasdiscount.com
Adresa: 5056 W Fullerton Ave, Chicago Illinois 60639, United States
Provozní doba: Pondělí - pátek: 9:00 - 17:00 (CST)